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Servicio al cliente

Catálogo:

El costo del catálogo es de $85.00, incluye muestrario de pieles y envío. Tenemos envíos a toda la República Mexicana.

Solicita tu catálogo enviando un correo a mipedido@vianala.com o al tel/fax (477) 713.33.05 con todos tus datos: nombre, teléfono, dirección, C.P. y ciudad. Recibirás un correo para informarte la cuenta a realizar el depósito.

Una vez que hayas realizado el depósito, envía por fax  (477) 713.33.05 tu comprobante de pago  o menciona la sucursal donde efectuaste el pago o adjunta la ficha de depósito al correo de mipedido@vianala.com

Tendrás tu catálogo en 7 días hábiles

Precios:

El menudeo aplica  de 1 a 3 piezas, el envío es gratis.

El precio de mayoreo aplica a partir de 4 piezas, éstas pueden en el estilo y color de tu elección e incluir carteras. (No incluye envío)

Nota: El precio de las bolsas varía dependiendo el tipo de piel en el que las mandes fabricar Descarga aquí la lista de precios

Pedidos:

Envía  tu pedido a mipedido@vianala.com o al tel/fax (477) 713.33.05 con tus datos completos: nombre, dirección, teléfono, ciudad y C.P., indicando la cantidad de artículos, estilo, color y tipo de piel.

La entrega es inmediata o máximo 3 días, para aquellos modelos que se tengan en almacén, llegando a su destino final de  3 a 5 días hábiles una vez realizado el depósito.

Si los modelos que aparecen en el catálogo de la página de internet  y el catálogo impreso no están disponibles en almacén, el plazo de surtido será de 15 a 21 días hábiles por programación de la producción. Una vez concluida la producción, se informa al cliente para efectos de depósito bancario y posterior envío.

Para pedidos especiales, esto es, un modelo de bolsa  que aparece en el catálogo impreso y de internet, pero en diferente tipo de piel, el plazo de surtido será de 30 a 45 días por programación de producción. Este pedido requiere un depósito del 50%  del importe total de  los productos. Una vez concluida la producción, se informa al cliente para efectos de depósito bancario y posterior envío. (Nota: El precio de las bolsas varía dependiendo el tipo de piel en el que las mandes fabricar) Descarga aquí la ista de precios.

Envío:

Tenemos envíos a toda la República Mexicana.

Para los pedidos de menudeo el envío es gratis.

Para pedidos de mayoreo el envío es por cuenta y responsabilidad del cliente. El pedido se envía por  Multipack y el costo de flete es de $250.00  (hasta 12 piezas). Puedes rastrear tu pedido con el número de guía que se te proporcionará en www.multipack.com.mx . Se recomienda verificar en presencia del empleado de paquetería que el sello del empaque no esté alterado y revisar el contenido del mismo antes de firmar de recibido.

Si deseas que la  mercancía sea enviada por otra paquetería favor de notificarlo cuando solicites tu pedido.

La mercancía se envía a más tardar 3 días hábiles después de verificar el depósito. (No hay envíos en sábado, domingo ni días festivos).

El pedido es entregado por la paquetería de 3 a 5 días hábiles

Forma de pago

Puedes realizar tu pago por depósito bancario o por transferencia electrónica.

Una vez que hayamos recibido tu pedido nos comunicaremos contigo para informarte la cuenta donde se realiza el depósito o transferencia electrónica.

El catálogo se envía una vez que hayamos recibido el depósito de $85.00

Para pedidos de menudeo la mercancía se envía cuando hayamos recibido el depósito por el importe total de mercancía.

Para pedidos de mayoreo, la mercancía se envía una vez que se haya realizado el depósito por el  importe total de la compra  más $250.00 de envío.

Para los pedidos que requieren anticipo del 50% (pedidos especiales),  si la cantidad restante no es depositada a más tardar 7 días después de finalizada la producción, el pedido se eliminará  y no habrá reembolso.

Confirma tu pago enviando un correo a  mipedido@vianala.com adjuntando la ficha de depósito o manda un fax al (477) 713.33.05 del comprobante de pago.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Debido a que los modelos y colores  son elegidos por el cliente, no hacemos cambios. Tienes 7 días después de haber recibido la mercancía para cualquier aclaración.